Wszystko o naszych produktach, procesie, dostawie i pielęgnacji. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, jesteśmy tylko o jednego maila stąd.
Każdy produkt powstaje na indywidualne zamówienie, w lokalnych pracowniach, z którymi współpracujemy. Poduszki i abażury są ręcznie szyte, a lampy składane z dbałością o każdy detal.
Wszystkie wzory są autorskie — projektowane i ręcznie malowane w naszej pracowni, a następnie przenoszone na tkaninę. Każdy motyw zachowuje swobodę i charakter oryginalnego rysunku.
Obecnie nie mamy sklepu stacjonarnego. Jeśli chcesz przyjrzeć się bliżej konkretnemu produktowi, napisz do nas na contact@boldandpanache.com — chętnie prześlemy dodatkowe zdjęcia, krótki film lub próbkę tkaniny.
W przypadku lamp wiszących, lamp stołowych i abażurów — tak. Próbka jest bezpłatna; pokrywasz jedynie koszt wysyłki: 5 EUR na terenie Unii Europejskiej i 15 EUR poza nią. Napisz do nas na contact@boldandpanache.com, podając interesujący Cię wariant kolorystyczny, a prześlemy próbkę jedwabiu, aby można było zobaczyć jego fakturę i odcień na żywo.
Próbka to niewielki wycinek tkaniny, dlatego może nie oddawać wszystkich kolorów obecnych w gotowym produkcie, takich jak dekoracyjna lamówka czy sygnatura marki. Pozwala jednak zobaczyć główny kolor, fakturę i splot jedwabiu.
W przypadku poduszek nie oferujemy pojedynczych próbek tkanin, ponieważ wzór nanoszony jest na całą tkaninę. Aby zobaczyć, jak prezentuje się na gotowym produkcie, zachęcamy do obejrzenia zdjęć produktowych oraz aranżacyjnych w naszej galerii i na Instagramie.
Czas produkcji zależy od kategorii produktu:
— Poduszki: do 3 tygodni
— Abażury i lampy stołowe: do 4 tygodni
— Lampy wiszące i kinkiety: do 6 tygodni
Obecnie nie oferujemy personalizacji — pracujemy wyłącznie z kolorami i wzorami dostępnymi w bieżącej kolekcji.
Z dwóch powodów:
Tkanina żyje. harakterystyczna, naturalnie nieregularna faktura jedwabiu sprawia, że każdy egzemplarz jest nieco inny. Subtelne różnice w grubości nici, ułożeniu wzoru czy odcieniu są naturalnym efektem właściwości materiału i ręcznego wykonania, a nie wadą.
Kolory widoczne na ekranie mogą różnić się od rzeczywistych. Ich odbiór zależy od ustawień monitora, jasności ekranu oraz światła, w którym są oglądane. Jeśli chcesz mieć pewność co do wybranego koloru przed złożeniem zamówienia, napisz do nas — chętnie prześlemy próbkę tkaniny.
Tak. Wszystkie nasze lampy mają oznaczenie CE, spełniając unijne normy bezpieczeństwa i elektryczne.
Płatności bezpiecznie obsługuje Stripe. Można zapłacić kartą (Visa, Mastercard, American Express), przez Apple Pay lub Google Pay, a klienci w Polsce — również BLIKIem. Dostępne metody w koszyku zależą od kraju. Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane bezpiecznie; nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty.
Możliwa jest również płatność przelewem bankowym. Wystarczy napisać na adres contact@boldandpanache.com, aby otrzymać fakturę pro forma z danymi do płatności.
Koszyk online obsługuje zamówienia z krajów Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Wysyłka do pozostałych krajów jest również możliwa, jednak wymaga indywidualnej wyceny kosztów transportu. W tym celu wystarczy przesłać wiadomość na adres contact@boldandpanache.com, podając kraj dostawy oraz produkty, którymi są Państwo zainteresowani. Na tej podstawie zostanie przygotowana indywidualna wycena kosztów dostawy.
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia i linkiem do strony kuriera.
Czasy dostawy kurierskiej są orientacyjne i mogą się nieco różnić — po przekazaniu paczki kurierowi nie mamy już nad nimi bezpośredniej kontroli. Każda przesyłka jest w pełni ubezpieczona, więc zamówienie jest chronione w transporcie.
Każda przesyłka jest ubezpieczona. W razie uszkodzenia napisz do nas w ciągu 2 dni roboczych od dostawy — pomożemy złożyć reklamację i wymienimy produkt.
Ponieważ wszystkie nasze produkty powstają na zamówienie i są wykonywane pojedynczo, nie przyjmujemy zwrotów.
Napisz do nas w ciągu 2 dni roboczych od dostawy: contact@boldandpanache.com. Wystarczą zdjęcia opakowania i uszkodzeń. Wymienimy lub naprawimy produkt bez dodatkowych opłat.
Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości dotyczące zamówienia — napisz do nas. Chętnie porozmawiamy.
Zalecamy profesjonalne czyszczenie chemiczne. Poszewki można zdjąć dzięki ukrytemu zamkowi. Unikaj bezpośredniego słońca, które może spłowić jedwab.
Delikatnie odkurzaj miękką szczotką lub odkurzaczem na niskiej mocy ssania. Nie używaj wody, mydła ani środków chemicznych — mogą trwale odbarwić lub odkształcić jedwab. Abażurów z jedwabiu nie należy prać ani czyścić na mokro.
Tak. Rodzaj gwintu (E14 lub E27) jest podany przy każdej lampie. Dla najlepszej jakości światła na jedwabiu polecamy ciepłe żarówki LED (2700K).
Abażurów z jedwabiu nie należy umieszczać w miejscach o wysokiej wilgotności — para i skropliny mogą trwale uszkodzić tkaninę. W dobrze wentylowanych łazienkach, z dala od bezpośredniego kontaktu z prysznicem czy wanną — sprawdzą się bez problemu.
Tak — prowadzimy program partnerski dla projektantów, architektów i stylistów. Szczegóły znajdziesz na stronie programu.
Tak — współpracujemy z klientami komercyjnymi. Napisz do nas ze specyfikacją projektu: contact@boldandpanache.com
Tak, w ograniczonym zakresie. Ponieważ wszystkie nasze obiekty są wykonywane na zamówienie, wypożyczenia są możliwe tylko dla elementów, które aktualnie mamy gotowe w pracowni. Dostępność zmienia się często — napisz do nas na contact@boldandpanache.com, podając:
Wypożyczenia są odbierane i zwracane osobiście — nie realizujemy wypożyczeń wysyłkowych. Oferujemy wypożyczenia do wybranych sesji i projektów, pod warunkiem oznaczenia Bold & Panache w opublikowanych materiałach.
Tak. Klientom biznesowym z UE, którzy podadzą w koszyku ważny unijny numer VAT, wystawiamy fakturę w mechanizmie odwrotnego obciążenia (0% VAT — podatek rozlicza nabywca w swoim kraju).
W przypadku Wielkiej Brytanii i Szwajcarii zamówienia wysyłamy jako eksport z Polski, więc naszą fakturę wystawiamy bez polskiego VAT. Lokalny VAT importowy (i ewentualne cło) opłaca odbiorca przy dostawie, zgodnie z informacjami w sekcji Wysyłka i dostawa.
W przypadku innych krajów napisz na contact@boldandpanache.com, a doradzimy w kwestii faktury indywidualnie.
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz? Napisz do nas: contact@boldandpanache.com.
Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
